LEMBATA – PEMERINTAH Kabupaten Lembata terus memperkuat kualitas pelayanan kepada masyarakat. Langkah itu ditandai dengan penandatanganan Nota Kesepahaman (MoU) antara Pemerintah Kabupaten Lembata dan PT Bank Pembangunan Daerah Nusa Tenggara Timur Kantor Cabang Lewoleba terkait penyelenggaraan layanan publik di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Lembata, Rabu, 5 Agustus 2026.
Penandatanganan yang berlangsung di Aula Mal Pelayanan Publik Kabupaten Lembata itu dilakukan langsung oleh Bupati Lembata, Petrus Kanisius Tuaq, bersama Pimpinan Bank NTT Cabang Lewoleba, Petrus Soba Lewar, serta disaksikan Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Lembata beserta jajaran.
Kerja sama tersebut menjadi langkah nyata dalam menghadirkan pelayanan yang semakin mudah dijangkau masyarakat. Melalui kolaborasi ini, berbagai layanan perbankan akan terintegrasi dengan sistem pelayanan di Mal Pelayanan Publik sehingga masyarakat dapat mengurus berbagai keperluan secara lebih cepat, aman, dan efisien di satu lokasi.
Bupati Lembata, Petrus Kanisius Tuaq, menyampaikan bahwa kehadiran Mal Pelayanan Publik merupakan wujud komitmen pemerintah dalam membangun sistem pelayanan yang sederhana, nyaman, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Menurutnya, pelayanan publik harus mengedepankan kecepatan, ketepatan, serta kenyamanan tanpa prosedur yang berbelit-belit.
Ia mengungkapkan, terwujudnya pelayanan terpadu ini melalui proses panjang yang melibatkan kerja keras seluruh jajaran pemerintah daerah. Berbagai persiapan dilakukan hingga seluruh fasilitas dan sistem pendukung siap digunakan, sehingga masyarakat tidak lagi harus berpindah-pindah kantor untuk mengurus perizinan maupun layanan administrasi lainnya.
“Mulai sekarang masyarakat cukup datang ke satu tempat untuk memperoleh berbagai layanan. Tugas kita adalah melayani dengan sepenuh hati, karena pelayanan kepada masyarakat merupakan bagian dari pengabdian,” tegas Bupati.
Sementara itu, Pimpinan Bank NTT Cabang Lewoleba, Petrus Soba Lewar, menyambut baik kerja sama tersebut. Ia mengatakan Bank NTT siap mendukung pelayanan yang inklusif dan terintegrasi melalui penyediaan layanan perbankan yang telah terkoneksi secara daring sebagaimana di kantor cabang.
Ia juga menjelaskan bahwa seluruh perangkat pelayanan telah dipersiapkan, termasuk penempatan petugas khusus yang mulai bertugas pada hari berikutnya. Kehadiran layanan Bank NTT di Mal Pelayanan Publik diharapkan mampu mempercepat berbagai proses administrasi sekaligus mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan keuangan yang dibutuhkan.
Nota Kesepahaman tersebut berlaku selama satu tahun sejak ditandatangani dan dapat diperpanjang berdasarkan kesepakatan kedua belah pihak. Adapun tindak lanjut pelaksanaannya akan diatur melalui perjanjian kerja sama teknis antara organisasi perangkat daerah yang memiliki tugas dan fungsi terkait dengan PT Bank Pembangunan Daerah Nusa Tenggara Timur Kantor Cabang Lewoleba.
Dengan dimulainya operasional layanan terpadu ini, Pemerintah Kabupaten Lembata berharap Mal Pelayanan Publik menjadi pusat pelayanan yang semakin responsif, efektif, dan memberikan pengalaman pelayanan yang lebih baik bagi seluruh masyarakat.
(*/Tim LembataNews)
